Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

EventSnap is een dienst van Tactyx B.V. i.o., een dochteronderneming van R. Holding B.V. en Yanoli Holding B.V., tijdelijk geëxploiteerd door Yanoli Consultancy B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90540867. Waar hieronder “wij” of “we” staat, bedoelen we dat bedrijf.

Je bereikt ons op hi@eventsnap.nl. Op een vraag of klacht reageren we binnen vijf werkdagen.

Deze voorwaarden gelden ook voor je gasten, voor zover zij de gastenpagina van een event gebruiken.

2. De woorden die we gebruiken

• Organisator: jij, degene die een event aanmaakt en beheert, of je nu een pakket kocht of gratis aan het proberen bent.
• Event: de pagina waar de foto's van één feest samenkomen, met zijn eigen link en QR-code.
• Album: een verzameling binnen een event. Een album kan open zijn of gesloten; een gesloten album is voor gasten wazig tot jij het opent.
• Gast: iemand die met jouw uitnodigingslink de pagina opent. Zonder account, zonder app.
• Actieve periode: de dagen dat gasten je betaalde event kunnen bekijken en er foto’s aan kunnen toevoegen. Bij een gratis proef heet dat de proefperiode, en die start al bij het aanmaken.
• Materiaal: alle foto's, video's, bijschriften, namen en teksten die jij of je gasten uploaden.

3. Je account en je uitnodigingslink

Om een event te beheren heb je een account nodig. Je gasten niet: die openen de link of scannen de QR-code.

Inloggen kan met een wachtwoord of met een inloglink die we naar je mailadres sturen. Wie bij dat mailadres kan, kan dus bij je event. Beveilig je mailbox alsof het je account is. Vermoed je dat iemand anders binnen is geweest, mail dan hi@eventsnap.nl; we trekken je sessies dan in.

Je uitnodigingslink mag je delen met wie je wilt. Maar iedereen die de link heeft, kan je gepubliceerde event bekijken en eraan bijdragen. Dat is de bedoeling, en tegelijk de grens van de beveiliging: de link is de sleutel.

Vraag je een gratis proef aan, dan maken we het account aan zodra je je mailadres invult: de code moet ergens naartoe. Gebruik je die code nooit, dan verwijderen we dat lege account na zeven dagen. Een wachtwoord is niet verplicht; inloggen kan ook met een code of een inloglink.

4. Bestellen en betalen

• Je betaalt één keer per event. Er is geen abonnement en er wordt nooit automatisch verlengd.
• De prijs op de pakketpagina is de prijs. Bij elk pakket staat of die inclusief of exclusief btw is; op de factuur staat de btw altijd apart.
• Betalen gaat via Stripe. Wij zien je kaart- of rekeninggegevens niet: Stripe verwerkt de betaling en maakt de factuur, die we naar je mailadres sturen.
• Kies je meteen een pakket, dan is je event een concept tot je betaling binnen is. Je kunt dan alles instellen: naam, kleuren, teksten en albums. Publiceren en uploaden kan nog niet. Bij een gratis proef kan dat wel, zie het volgende hoofdstuk.
• Een kortingscode werkt bij het afrekenen en niet achteraf, en alleen zolang de code loopt en op de pakketten waarvoor hij bedoeld is.
• Prijzen kunnen veranderen. Aan een event dat je al betaald hebt, verandert dat niets.

5. De gratis proef

Je kunt een event gratis proberen. Het is een echt event: je kunt het publiceren, je gasten kunnen erbij en er kunnen foto's in. Betaalgegevens vragen we niet.

Je vult je mailadres in en krijgt een code van zes cijfers. Pas als die code klopt, bestaan je account en je event. Typ je hem niet, dan hebben we niets aangemaakt.

De klok van je proef start op het moment dat je het event aanmaakt, niet als je publiceert. Wat je in een proef krijgt (hoeveel bijdragen erin passen, hoeveel opslag je hebt en hoeveel dagen hij duurt) staat op de site; die grenzen kunnen we aanpassen, en wat er staat op het moment dat je begint is wat je krijgt.

• Een gratis event publiceren kan pas als je je mailadres hebt bevestigd. Bij een betaald event vragen we dat niet.
• Je krijgt één gratis proef per account, één keer, ook als je het proefevent daarna weer verwijdert.
• Er wordt niets afgeschreven en er verlengt niets automatisch. De proef loopt vanzelf af.
• Kies je een pakket, dan blijft alles staan: dezelfde link, dezelfde QR-kaartjes, dezelfde foto’s en dezelfde instellingen.
• We mailen je voordat je proef afloopt, zeven dagen en één dag van tevoren, en ook als je album bijna vol zit.
• De proef is een aanbod, geen recht. We kunnen hem aanpassen of stoppen voor nieuwe events; aan een proef die al loopt verandert dat niets.

6. De actieve periode

Je actieve periode start bij je eerste publicatie, niet bij je betaling. Je kunt dus rustig alles klaarzetten en pas de dag voor je evenement publiceren. Stond je pagina al gratis online, dan start de looptijd van je pakket op de dag dat je betaalt: de dagen van je proef gaan er niet vanaf. Hoe lang de periode duurt hangt af van je pakket en staat erbij op de site.

Offline halen kan altijd en werkt meteen: je gasten verliezen op dat moment de toegang. De klok loopt intussen door, want opnieuw publiceren verzet je einddatum niet.

Is de periode voorbij, dan gaat je event in archiefmodus. Gasten kunnen niets meer zien en niets meer toevoegen, en er kan ook niets meer bij. Wat er staat blijft van jou: je kunt het volledige archief downloaden, foto's opruimen, bijschriften aanpassen en de volgorde bepalen. Bij een gratis proef kun je die zip aanvragen zolang je proef loopt; is de proef voorbij, dan kun je je foto’s nog wel stuk voor stuk opslaan maar de zip niet meer aanvragen. Kies je alsnog een pakket, dan kan het weer.

7. Onze fotogarantie

Blijft je event steken op minder dan tien foto's van gasten, dan krijg je je geld terug. We tellen een week na de datum van je feest; zijn het er minder, dan mailen wij jou. Je hoeft er zelf niet achteraan.

Foto's die je zelf als organisator uploadt tellen niet mee. Je houdt wat er staat: we zorgen dat je alles wat er is kunt downloaden.

• De garantie geldt per event en één keer.
• Het event moet gepubliceerd zijn geweest. Een event dat nooit live is gegaan, kon geen foto's ontvangen.
• We betalen terug via dezelfde weg als je betaald hebt, binnen veertien dagen na onze mail.
• De garantie hoort bij een betaald pakket. Een gratis proef valt er niet onder, want er is niets betaald.

8. Bedenktijd

Ben je consument en heb je betaald, dan heb je veertien dagen bedenktijd vanaf je bestelling. Binnen die termijn mag je zonder opgaaf van reden annuleren; één mail naar hi@eventsnap.nl is genoeg en je krijgt het volledige bedrag terug.

Je bedenktijd loopt tot je de dienst echt hebt gebruikt, en dat is hetzelfde moment waarop je fotogarantie vervalt: zodra er tien of meer foto’s van gasten in je album staan. Tot dan kun je annuleren, ook als je al gepubliceerd hebt. Daarna is de dienst geleverd, want dan heeft je album gedaan waarvoor je hem kocht.

Een gratis proef is geen bestelling. Er is niets betaald, dus er is ook geen bedenktijd. Kies je later een pakket, dan begint je bedenktijd op dat moment en gelden dezelfde regels.

Koop je zakelijk, dan geldt er geen wettelijke bedenktijd.

9. Wat jij regelt als organisator

Het feest is van jou en de pagina ook. Jij bepaalt wie de link krijgt, welke albums open zijn, en wat er blijft staan.

Vertel je gasten dat je foto's verzamelt en waar die terechtkomen. Zorg dat je de foto's mag verzamelen en delen: denk aan portretrecht, aan gasten die er liever niet op staan, en aan kinderen op de foto. Vraagt een gast of iemand op een foto je om iets weg te halen, dan is het aan jou om dat te doen. Je kunt elke foto op je event verwijderen.

Twee knoppen helpen je daarbij: zet moderatie aan als je elke gastfoto eerst zelf wilt zien voordat hij op de pagina komt, en zet de gastengalerij uit als gasten alleen hun eigen uploads mogen zien.

Voor het materiaal op je event ben jij verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG en zijn wij verwerker. We verwerken het alleen om de dienst te leveren en volgens jouw instructies; wat dat precies inhoudt, staat in onze privacyverklaring.

10. Wat er niet op mag

Op een event hoort niet thuis:

• materiaal waarvan je de rechten niet hebt;
• beeld van mensen die daar duidelijk niet mee akkoord zijn, of beeld dat gemaakt is op een plek waar dat niet hoort;
• seksueel materiaal van of met minderjarigen; dit melden we altijd bij de bevoegde instanties;
• haatzaaien, bedreiging, intimidatie of pesten;
• iets dat in strijd is met de wet, of dat je gebruikt om iemand anders te schaden;
• pogingen om onze beveiliging, limieten of betaalmuur te omzeilen, of om de dienst te belasten met geautomatiseerd verkeer.

11. Wat wij mogen doen

We kijken niet mee in jullie foto's. Krijgen we een melding, dan kunnen we materiaal weghalen of een event sluiten.

Bij een ernstige of herhaalde overtreding kunnen we je account sluiten. We leggen altijd uit waarom, en waar het kan geven we je eerst de kans het zelf op te lossen. Sluiten we een event omdat je deze regels overtreedt, dan is er geen recht op terugbetaling.

De gratis proef is een aanbod dat we kunnen aanpassen of stoppen. Zien we dat iemand met steeds nieuwe mailadressen de ene proef na de andere start, dan mogen we die events sluiten.

12. Van wie het materiaal is

Van jou en je gasten. Wij worden nergens eigenaar van.

Om de dienst te kunnen leveren geef je ons een beperkte licentie: opslaan, verkleinen tot miniaturen, converteren waar een browser dat nodig heeft, en tonen aan iedereen aan wie jij toegang geeft. Niet meer dan dat, en niet langer dan je materiaal bij ons staat.

We gebruiken jullie foto's nooit voor reclame en we trainen er geen modellen op. Willen we ooit een foto van een echt feest laten zien, dan vragen we het je vooraf en per keer.

De naam EventSnap, het beeldmerk en de vormgeving van de site zijn van ons.

13. Beschikbaarheid

We doen ons best om de dienst te laten draaien, maar we beloven geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud kondigen we aan.

EventSnap is geen back-up. Download het archief van je event zolang het er staat, zeker als het je enige kopie is.

Functies kunnen veranderen. Halen we iets weg waar jouw pakket op steunt, dan laten we het je weten en zoeken we een oplossing.

14. Weggooien en bewaren

• Een verwijderde foto gaat naar de prullenbak en blijft daar veertien dagen. Daarna is hij definitief weg.
• Verwijder je zelf een heel event, dan is het meteen weg voor je gasten en blijft het veertien dagen bewaard. In die twee weken kun je het terugzetten, en zetten we een download klaar met alles wat erin zat. Daarna verwijderen we het event, de foto’s en het archief definitief.
• Voor het verwijderen van je account geldt dezelfde termijn van veertien dagen.
• Definitief weg is definitief: dat kunnen we niet terughalen.
• Facturen en betaalgegevens bewaren we langer, omdat de belastingwet dat van ons vraagt. Hoe lang precies staat in de privacyverklaring.
• Loopt een gratis proef af zonder dat je een pakket koos, dan gaat je event op slot: je gasten kunnen er niet meer bij en er kan niets meer bij. Het blijft nog een week staan, zodat je alsnog een pakket kunt kiezen en alles terugkrijgt.
• Kies je niets, dan gaat het event daarna het gewone verwijderpad in: veertien dagen terug te halen, daarna definitief weg. Bij dat automatische verwijderen zetten we geen download klaar, dus download je foto’s zolang je proef loopt.

15. Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis door een fout van ons, dan zijn we aansprakelijk voor de directe schade die daaruit volgt, tot maximaal het bedrag dat je voor het betreffende event hebt betaald. Bij een gratis proef is dat bedrag nul.

• We zijn niet aansprakelijk voor verlies van materiaal waarvan je geen eigen kopie hebt bewaard.
• We zijn niet aansprakelijk voor wat gasten uploaden, of voor wat zij doen met wat ze op je event zien.
• We zijn niet aansprakelijk voor momenten die niet zijn vastgelegd doordat een telefoon, een netwerk of een browser het liet afweten.
• Gevolgschade, zoals gederfde winst of gemiste omzet, valt buiten onze aansprakelijkheid.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet ze niet toestaat.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen; de datum bovenaan zegt wanneer dat voor het laatst gebeurde. Een wezenlijke wijziging mailen we je.

Voor een event dat je al betaald hebt, gelden de voorwaarden zoals ze waren toen je bestelde, tenzij een wijziging in je voordeel is of de wet iets anders eist. Voor een lopende gratis proef geldt de versie die er nu staat; koop je een pakket, dan gelden vanaf dat moment de voorwaarden van dat moment.

17. Klachten en toepasselijk recht

Een klacht mag altijd naar hi@eventsnap.nl. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken het liefst samen een oplossing.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in [nog in te vullen: arrondissement]. Ben je consument, dan mag je het geschil ook voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats.