veelgestelde vragen

Waar loop je tegenaan?

Typ waar je naar zoekt, of blader per onderwerp. Staat het antwoord er niet bij, dan zit er gewoon iemand klaar.

45 vragen, verdeeld over 6 onderwerpen

Geen antwoord op “”

Probeer een ander woord, of stel je vraag rechtstreeks. Er zit iemand klaar die het gewoon weet.

Stel je vraag

Beginnen

11 vragen
Hoe lang duurt het om een pagina klaar te zetten?

Ongeveer vijf minuten. Je vult de naam van je evenement in en kiest daarna of je een pakket neemt of eerst gratis begint. Daarna download je de kaartjes met jullie QR-code, vier per A4. Kleuren, albums en teksten pas je later aan, zo vaak als je wil.

Bekijk hoe het werkt

Was dit een antwoord?

Moet ik meteen betalen?

Nee. Je kunt eerst gratis proberen: een echt evenement met je eigen naam, je eigen link en je eigen kaartjes, zonder betaalgegevens. Je zet het gewoon live en je gasten kunnen uploaden. Wil je meer ruimte of langer online, dan kies je een pakket en blijft alles staan.

Was dit een antwoord?

Kan ik het eerst gratis proberen?

Ja. Je maakt een echt evenement aan met je eigen naam, je eigen link en je eigen QR-kaartjes, en alle functies staan aan. Je zet het live en je gasten kunnen uploaden. De proef duurt 14 dagen en er passen 25 bijdragen in. Wil je meer of langer, dan kies je een pakket.

Was dit een antwoord?

Waar loop ik tegenaan in de gratis proef?

Op drie grenzen: 25 bijdragen, 500 MB opslag en 14 dagen. Zit je album bijna vol, dan mailen we je. Loop je ergens tegenaan, dan kies je een pakket en gaat de grens eraf, met alles wat er al in staat.

Was dit een antwoord?

Moet ik mijn creditcard achterlaten voor de proef?

Nee, we vragen geen betaalgegevens. Je vult je mailadres in en krijgt een code van zes cijfers per mail. Typ je die in, dan is het account van jou en je pagina ook. Er wordt niets afgeschreven en er loopt niets automatisch door.

Was dit een antwoord?

Wat is het verschil tussen het voorbeeldalbum en de gratis proef?

Het voorbeeldalbum is ons album van een verzonnen bruiloft. Je kijkt er rond en mag zelf een foto uploaden om te zien hoe dat gaat, maar het is niet van jou. De gratis proef is je eigen evenement, met je eigen naam en je eigen link, waar je gasten echt in kunnen.

Was dit een antwoord?

Wanneer begint mijn actieve periode te lopen?

Bij een betaald pakket op het moment dat je publiceert, niet op het moment dat je betaalt. Je kunt dus maanden van tevoren alles klaarzetten en de kaartjes laten drukken. Bij de gratis proef werkt het anders: die 14 dagen lopen vanaf het moment dat je het evenement aanmaakt, ook als je nog niet publiceert.

Was dit een antwoord?

Hoe lang blijven de foto's beschikbaar?

Zolang je evenement actief is. Bij een pakket is dat de looptijd die je koos, gerekend vanaf je eerste publicatie. Daarna sluit het album voor gasten. Zolang het loopt download je als organisator alles in één zip. Begin je met de gratis proef, dan is het 14 dagen vanaf het aanmaken.

Hoe lang foto's blijven staan

Was dit een antwoord?

Kan ik de pagina nog aanpassen na het afrekenen?

Naam, datum, cover, kleuren, albums en teksten verander je wanneer je wil, ook als je event al live staat. Je gasten zien de nieuwe versie meteen. De lengte van je periode ligt na het afrekenen vast, maar je kunt hem wel altijd verlengen vanuit je dashboard.

Was dit een antwoord?

Heb ik een account nodig?

Jij wel, want je moet ergens bij je eigen foto's kunnen. Dat is je mailadres en verder niets. Je gasten hebben geen account nodig en maken er ook geen aan.

Was dit een antwoord?

Waar vind ik mijn dashboard?

Op eventsnap.nl/dashboard, of via je account bovenin de site zodra je bent ingelogd. Inloggen kan met je mailadres en wachtwoord, of met een inloglink die we je mailen. Je komt binnen op Jouw evenementen: elk evenement staat er met zijn status, zoals concept, live tot een datum, offline of verlopen, en met het aantal foto's dat op je goedkeuring wacht. Klik op een evenement om erin te gaan.

Open je dashboard

Was dit een antwoord?

Je gasten

8 vragen
Moeten mijn gasten een app installeren?

Nee. Gasten scannen de QR-code of openen de link in hun browser. Uploaden werkt op elke telefoon, zonder account.

Was dit een antwoord?

Snappen oudere gasten dit wel?

De camera van hun telefoon is genoeg: richten op het kaartje, op de melding tikken en de pagina staat open. Wie het scannen niet vertrouwt typt de korte link over. Zet iemand bij de ingang die het één keer voordoet, dan gaat de rest vanzelf.

Oudere gasten en de QR-code

Was dit een antwoord?

Blijven gasten anoniem?

Ja, tenzij ze zelf hun naam invullen. Die vraag komt pas nadat hun foto's al binnen zijn, en niets invullen is een prima antwoord. Onder de foto staat dan alleen het tijdstip.

Was dit een antwoord?

Wat als er niemand uploadt?

Dat hangt vooral aan de kaartjes: op elke tafel, bij de bar en bij de garderobe werkt beter dan één bordje bij de ingang. En blijft je event steken op minder dan tien foto's van gasten, dan krijg je je geld terug.

Zo krijg je gasten aan het uploaden

Was dit een antwoord?

Werkt het ook zonder goede wifi op de locatie?

Ja. Gasten uploaden via hun eigen mobiele netwerk. Lukt een grote video op het feest niet meteen, dan kan die later thuis alsnog, zolang het album open is.

Was dit een antwoord?

Zien mijn gasten elkaars foto's?

Standaard wel: iedereen met de link ziet het hele album. Wil je dat niet, dan zet je de galerij voor gasten uit. Je pagina wordt dan een inleverpunt: elke gast ziet alleen zijn eigen uploads en niet die van anderen. Jij ziet altijd de hele rol, en op de diavoorstelling blijft ook alles voorbijkomen.

Was dit een antwoord?

Kan ik het uploaden voor gasten uitzetten?

Ja. Zet 'uploaden door gasten' uit en dan kun jij nog uploaden, je gasten niet meer. Het album blijft gewoon te bekijken. Je kunt het ook per album regelen: een album waar iedereen in mag en een album dat alleen jij vult.

Was dit een antwoord?

Kunnen gasten reageren op foto's?

Bij elke foto zit een hartje en dat werkt in elk pakket. Daarnaast zijn er live reacties: een gast tikt een emoji aan en die zweeft over de diavoorstelling in de zaal. Die zitten in de grotere pakketten, en je kunt ze per event uitzetten. Dan verdwijnt de reageer-knop en blijven de hartjes staan.

Was dit een antwoord?

Foto's en albums

7 vragen
Kan ik foto's goedkeuren voordat ze zichtbaar zijn?

Ja. Zet 'foto's eerst goedkeuren' aan en elke upload van een gast komt eerst in jouw wachtrij. Andere gasten zien die foto pas als jij hem goedkeurt; de gast die hem uploadde ziet zijn eigen foto wel, met een label erbij. Jouw eigen uploads gaan altijd direct live.

Ongepaste foto's weghalen

Was dit een antwoord?

Krijg ik de foto's in volle resolutie?

Ja. We bewaren wat de telefoon verstuurt en persen er niets uit, zoals een groepsapp dat wel doet. Je downloadt het hele event als één zip, met alles erin op ware grootte.

Kan ik een album dichthouden tot na het feest?

Ja. Een album kan een openingstijd hebben: tot dat moment zien gasten de foto's wazig, met de melding dat ze nog aan het ontwikkelen zijn. Jij ziet als organisator altijd alles.

Werken video's ook?

Ja. Video's staan tussen de foto's in hetzelfde album en zitten ook in de download. Hoe groot een bestand mag zijn hangt af van je pakket.

Was dit een antwoord?

Welke bestanden kan ik uploaden?

Foto's (JPG, PNG, WebP, AVIF, TIFF, HEIC, DNG) en video's (MP4, MOV, M4V, MPEG). De maximale bestandsgrootte hangt af van je pakket.

Was dit een antwoord?

Kan ik foto's verwijderen of verplaatsen?

Als organisator beheer je alles: verwijderen, bijschriften aanpassen, de volgorde bepalen en foto's naar een ander album slepen. Gasten kunnen alleen hun eigen uploads bewerken.

Was dit een antwoord?

Kan ik verwijderde foto's terughalen?

Ja. Verwijderde foto's blijven 14 dagen in de prullenbak staan en zet je daar met één klik terug. Daarna worden ze definitief gewist. Ruim je in één keer een heel album of alle foto's op, dan gelden dezelfde twee weken.

Was dit een antwoord?

Prijs en betalen

6 vragen
Is het een abonnement?

Nee. Je betaalt één keer per event en er wordt nooit automatisch verlengd. Wat je betaalt hangt af van hoe lang je album openblijft en hoe groot je bestanden mogen zijn.

Bekijk de pakketten

Was dit een antwoord?

Ik zit in de gratis proef, wat gebeurt er als ik een pakket kies?

Alles blijft staan. Dezelfde link, dezelfde QR-kaartjes, alle foto's die er al in zitten en de kleuren en albums die je instelde. Staat je pagina al live, dan start de looptijd van je pakket op dat moment; staat ze nog niet live, dan pas als je publiceert.

Was dit een antwoord?

Wat kost het voor mijn gasten?

Niets. Jij betaalt eenmalig voor het event; voor gasten zijn er geen kosten, en er is geen limiet op het aantal gasten.

Was dit een antwoord?

Wat houdt de fotogarantie precies in?

Blijft je event steken op minder dan tien foto's van gasten, dan krijg je je geld terug. We tellen een week na de datum van je feest; zijn het er minder, dan mailen wij jou. Je hoeft er zelf niet achteraan. De garantie hoort bij een betaald pakket; in de gratis proef heb je nog niets betaald en is er dus ook niets terug te geven.

Was dit een antwoord?

Kan ik een factuur op de zaak krijgen?

Ja. Je vult je factuurgegevens in bij het afrekenen en vindt de pdf daarna terug onder Facturen. De btw staat er altijd apart op.

Was dit een antwoord?

Kan ik verlengen als de periode afloopt?

Ja, zelf vanuit je dashboard. Je kiest 3, 6 of 12 maanden en rekent meteen af. De nieuwe einddatum telt bovenop wat je nog had staan, dus je raakt geen dag kwijt. Is de periode al voorbij, dan kan het nog steeds: je foto's staan er nog en je album gaat direct weer open voor je gasten.

Was dit een antwoord?

Privacy en opslag

7 vragen
Wie kan onze foto's zien?

Alleen mensen met jouw uitnodigingslink, en alleen zolang je event gepubliceerd is. Gesloten albums zijn voor gasten wazig tot jij ze opent; jij ziet als organisator altijd alles. Wil je dat gasten elkaars foto's ook niet zien, dan zet je de galerij voor gasten uit.

Was dit een antwoord?

Waar staan de foto's opgeslagen?

Op Europese servers. Bestanden zijn nooit openbaar: elke link is ondertekend en verloopt automatisch.

Waar de foto's staan

Was dit een antwoord?

Gebruiken jullie onze foto's voor iets anders?

Nee. We verkopen niets door, we maken er geen reclame mee en we trainen er geen modellen op. Willen we ooit een foto van een echt feest laten zien, dan vragen we het je vooraf en per keer.

Was dit een antwoord?

Wat gebeurt er als de periode van mijn event afloopt?

Loopt je betaalde periode af, dan gaat je event in archiefmodus. Gasten kunnen niets meer bekijken of uploaden, en er kan niets meer bij. Wat er staat blijft van jou: je kunt het volledige archief downloaden, foto's opruimen, bijschriften aanpassen en de volgorde bepalen. En je kunt op elk moment alsnog verlengen vanuit je dashboard; dan gaat het album meteen weer open.

Was dit een antwoord?

Wat gebeurt er als mijn gratis proef afloopt en ik niets kies?

Je album gaat op slot: je gasten kunnen er niet meer bij en er kan niets meer bij. Alles blijft nog een week staan zodat je alsnog een pakket kunt kiezen; dan gaat de pagina meteen weer open en kun je ook weer downloaden. Kies je niets, dan gaat het evenement daarna het gewone verwijderpad in en is het na nog eens twee weken weg. Je krijgt vooraf een mail, een week van tevoren en nog een op de laatste dag.

Was dit een antwoord?

Kan ik mijn event tijdelijk sluiten?

Ja. Publiceren is omkeerbaar: zet je event offline en gasten verliezen direct de toegang. Je actieve periode loopt gewoon door vanaf de eerste publicatie.

Was dit een antwoord?

Wat gebeurt er als ik mijn event verwijder?

Het event verdwijnt meteen voor je gasten en blijft daarna nog 14 dagen bewaard. In die twee weken kun je het terugzetten, en zetten we een download klaar met alles wat erin zat. Daarna verwijderen we het event, de foto's en het archief definitief; dat kunnen we niet meer ongedaan maken.

Was dit een antwoord?

Partners en doorverwijzen

6 vragen
Wat is het partnerprogramma?

Voor iedereen die met events werkt: weddingplanners, locaties, fotografen, dj's en catering. Je krijgt een eigen link en kortingscode, en verdient een percentage van elke verkoop die daarvandaan komt. Aanmelden kost één bericht en er zijn geen kosten aan verbonden.

Bekijk het partnerprogramma

Was dit een antwoord?

Hoeveel verdien ik als ik jullie aanraad?

25% van het bedrag exclusief btw, en 35% vanaf je tiende verkoop in een kalenderjaar, met terugwerkende kracht over dat hele jaar. Het gaat om kleine bedragen per keer, dus dit werkt op aantal: een locatie met tientallen feesten per jaar houdt er merkbaar iets aan over, iemand die één keer per jaar tipt niet. Wat elk pakket precies oplevert staat in de tabel op de partnerpagina, met de actuele prijzen erbij.

Bekijk wat je per pakket overhoudt

Was dit een antwoord?

Wanneer wordt mijn commissie uitbetaald?

De commissie staat op jouw naam zodra je klant betaalt. Uitbetalen doen we pas als de fotogarantie van dat event verlopen is, want zolang die loopt kan de verkoop nog terugdraaien. Daarna volgt het geld binnen zeven dagen. Bij een feest dat nog maanden weg is wacht je dus tot ná dat feest. Er is geen minimumbedrag en de factuur maken wij voor je aan.

Was dit een antwoord?

Kan ik mijn klant korting geven in plaats van zelf te verdienen?

Ja. Je zet je link om en dan krijgt jouw klant 15% korting en jij niets. Veel planners willen niets verdienen aan wat ze aanraden, en zo kun je het toch noemen zonder dat het commercieel wordt. Je kunt het per event omzetten, dus je hoeft niet één keer voor altijd te kiezen.

Was dit een antwoord?

Ik heb een kortingscode van mijn planner gekregen, waar vul ik die in?

Bij het afrekenen, onder het totaalbedrag: daar staat een regel om je code in te vullen. Het bedrag past zich meteen aan, dus je ziet vóór het betalen wat je werkelijk kwijt bent. Werkt de code niet, laat het ons dan even weten met de naam van je planner of locatie erbij.

Was dit een antwoord?

Hoe word ik partner?

Stuur ons een bericht via het contactformulier hieronder, met partner worden als onderwerp. Vertel kort wat je doet en hoeveel events je ongeveer per jaar hebt. Binnen een werkdag krijg je antwoord; de gegevens voor de uitbetaling vragen we pas daarna.

Lees eerst de voorwaarden

Was dit een antwoord?

staat je vraag er niet bij?

Stel hem gewoon, er zit iemand achter

Geen ticketsysteem en geen chatbot. Zet de naam van je event erbij, dan kijken we meteen in je pagina mee.

Waar gaat het over?

Je krijgt een kopie op je eigen mailadres.

Chat met een medewerker

nu offline

Voor als het snel moet, bijvoorbeeld op de dag zelf. Er zit nu geen medewerker klaar, dus mail is de snelste weg.

Nu niet bereikbaar

Mail

antwoord binnen 1 werkdag

Als je zelf liever mailt, of iets wil meesturen zoals een factuur of een schermafbeelding.

hi@eventsnap.nl

onze belofte

Werkt het niet, dan krijg je je geld terug

Staan er een week na je evenement minder dan tien foto's van gasten in het album? Dan mailen wíj jou en storten we alles terug. Je houdt wat er wel staat.

Minder dan tien foto's van gasten?

geld terug, wij mailen jou

je eigen foto's tellen niet meeje houdt wat er staat